Časté dotazy

Co když přijde balík rozbitý?

V případě, že Vám přijde balík rozbitý, trvejte na sepsání záznamu o poškození s přepravcem. Přepravcem zásilek je firma TOPTRANS, nebo Česká Pošta. Pokud budete mít možnost, balík nafoťte fotoaparátem nebo mobilním telefonem. Pokud pojmete podezření, zásilku před přepravcem rozbalte a případné rozbité věci opět nafoťte. Tyto fotografie prosím pošlete na náš e-mail info@sprchy-wolf.cz V žádném případě zásilku neposílejte zpět na naši adresu. Vždy nás kontaktujte a reklamaci vyřešíme společně. V případě poškozených věcí Vám zašleme nové zboží. Všechny reklamace se řeší individuálně.

Dorazila Vám nekompletní zásilka?

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. V případe opomenutí některého sortimentu vám bude zasláno chybějcí zboží zdarma.

Je chyba na faktuře?

Pokud nastane jakýkoli problém s fakturací, neprodleně nás informujte. Chybu ve faktuře opravíme a obratem Vám ji zdarma zašleme.